Vlase
Estamos seleccionando Técnicos en Operaciones para importante Compañía de software
Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
● – Resolver consultas técnicas y problemas de software de manera eficiente.
● – Gestionar expectativas del cliente sobre tiempos de respuesta.
● – Solucionar problemas mediante teléfono, Zoom y correo electrónico.
● – Supervisar el estado de salud de los sistemas y clusters.
● – Documentar soluciones técnicas y contribuir al desarrollo de la base de conocimiento.
● – Colaborar con equipos técnicos (L1, L2, L3) y escalar problemas según sea necesario.
● – Asistir en actualizaciones de software y realizar monitoreos de rendimiento.
Requisitos:
● – Empatía y habilidades destacadas en servicio al cliente.
● – Conocimientos en Linux y conceptos básicos de redes.
● – Comprensión de sistemas de almacenamiento y archivos distribuidos.
● – Competencia en inglés (oral y escrito).
● – Título en Ingeniería en Ciencias de la Computación (o disciplina técnica similar).
● – Experiencia de 0-3 años en soporte técnico de nivel 1, incluyendo interacción con clientes.
Habilidades deseadas:
● – Familiaridad con S3 API, sistemas de almacenamiento de objetos y bases de datos NoSQL.
● – Experiencia en scripting (bash, Python).
● – Conocimientos en herramientas como Prometheus, Grafana y Salesforce.
Qué ofrecemos:
● – Capacitación en tecnologías clave: Linux, redes, almacenamiento distribuido, entre otros.
● – Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico enfocado en la excelencia técnica y la innovación.
Tue, 14 Jan 2025 23:54:17 GMT
Oferta de Empleo en: Buenos Aires
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Soporte tecnico ingles avanzado
