Custome Care

Establishment Labs

Garantizar que todo el personal reciba la formación adecuada en función de sus obligaciones y funciones, coordina las vacaciones y los días festivos y se esfuerza por hacer que el departamento sea lo más eficiente posible.
Supervisar diariamente los pedidos entrantes y salientes de los clientes con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible.
Organizar y orientar al equipo de asistentes comerciales, asegurando un buen servicio y productividad, en la emisión y gestión de cotizaciones, pedidos y facturación de acuerdo a procedimientos y plazos internos.
Responsable de recepción de pedidos, revisión del crédito y facturación final.
Enlace interno con el cliente desde la oficina.
Inicialmente cargado de pedidos de venta, organización de entregas, solicitud de facturación y apoyo a las ventas.
Responsable del proceso de compras corporativo.
Brindar soporte de servicio al cliente en todas las etapas del proceso de ventas y actualizar al equipo comercial con cambios, si fuera necesario.
Brindar al equipo comercial pleno conocimiento de las herramientas, sistemas de trabajo y procesos de la empresa para apoyar el trabajo de campo y clientes.
Realizar diagnósticos de problemas y fallas para soluciones de atención.
Recopilar datos de los resultados del equipo e indicadores operativos del área para demostrar resultados y/o mejoras en los procesos.
Aprobación de tablas de precios.
Aprobación y control de stocks permanentes, consignaciones y bonificaciones.
Nexo con Agente de Ventas.
Gestión de reposiciones y control de inventarios en el interior del país.
Gestión de la cartera de clientes junto con el equipo de ventas.
**Análisis de Mercado**: soporte y respaldo para reportes con información interna y externa, necesaria para apoyar las decisiones comerciales.
Actuar como segundo nível de escalada en la resolución de cuestiones complejas.
Relacionamiento y coordinación con varios grupos de trabajo para resolver problemas de precios, inventario, crédito, calidad y suministro.
Responsable de comprender la terminología de los productos, las características de manejo de los productos, los principios básicos de la cadena de suministro y el uso de métodos y políticas de servicio al cliente y/o de logística.

Tue, 07 Jan 2025 23:36:14 GMT

Oferta de Empleo en: Buenos Aires

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