Unión Personal
OBRA SOCIAL UNION PERSONAL selecciona ADMINISTRATIVO/A de BACK OFFICE DE FIDELIZACIÓN para su GCIA DE ATENCIÓN AL AFILIADOOBJETIVO DEL PUESTOCrear, analizar y gestionar vínculos sólidos que permitan el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los afiliados de la Obra Social facilitando la resolución de sus consultas, reclamos y requerimientos.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Generar información sobre la calidad del servicio a los afiliados que manifiesten disconformidad o deseen desvincularse de la Obra Social.
- Interpretar, analizar y gestionar las necesidades de los afiliados para solucionar problemas y lograr que continúe afiliado.
- Facilitar el circuito correcto de gestión de cualquier sector de la organización.
- Comunicar y revalorizar las características y beneficios de cada plan de salud.
- Brindar información adecuada de la normativa vigente según corresponda al trámite solicitado.
- Dar respuesta a las consultas y reclamos administrativos desde la sección de contacto y a los problemas de acceso desde la autogestión de la web/app.
- Promover la resolución de consultas, reclamos y requerimientos de los afiliados que se contactan reiteradamente mediante los distintos canales de atención al afiliado.
CAPACIDADES REQUERIDASOrientación a los resultados, Trabajo Colaborativo, Orientación al Cliente, Comunicación y Compromiso.REQUISITOS DE FORMACIÓNSecundario completo.REQUISITOS DE EXPERIENCIA:
- De 1 a 3 años en posiciones similares en Inst. de Salud.
- Paquete Office.
- Conocimientos de términos médicos.
- Preferentemente conocimientos de PMO, PMI, web SSSalud, web ANSES.
- Organización y gestión eficiente del tiempo.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Tolerancia a la presión.
CONDICIONES LABORALES
- Zona de trabajo: CABA
- Modalidad: Presencial.
- Se ofrecen muy buenas Condiciones de Contratación y Beneficios (Comedor, Día Cumpleaños, Guardería, Kit Escolar, Obsequio Día del Niño, Sorteo Gift Card).
Tue, 07 Jan 2025 23:35:06 GMT
Oferta de Empleo en: Buenos Aires
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